Conflictologia é a ciência de como gerenciar conflitos. Vários estágios de interação de conflitos: origem, desenvolvimento, resolução de conflitos - são estudados por especialistas nesta disciplina.
Instruções
Passo 1
Em sua forma mais geral, os conflitos podem ser divididos em três tipos: interpessoais, intergrupais e intrapessoais. Também existem combinações dessas formas de contradição, por exemplo, no caso de um conflito entre uma pessoa e um grupo.
Passo 2
Os conflitos interpessoais surgem entre duas ou mais pessoas. Por exemplo, entre esposa e marido, entre sogra e marido, entre filhos. Os conflitos intrapessoais são característicos de uma pessoa: ela pode mergulhar em contradições por um longo tempo sobre se deve se casar, se divorciar, se deve permanecer no trabalho ou encontrar um novo. Os conflitos entre grupos surgem entre diferentes grupos de pessoas: entre clãs familiares ou entre departamentos de uma empresa.
etapa 3
Na maioria das vezes, psicólogos e psicoterapeutas lidam com o problema dos conflitos intrapessoais. Da conflitologia, eles levam apenas uma compreensão de como o ambiente externo pode aumentar ou enfraquecer os conflitos intrapessoais. Ou como as contradições na alma de uma pessoa afetam seu relacionamento com parentes e colegas. Os conflitos interpessoais e intergrupais estão mais frequentemente no campo de visão dos conflituologistas profissionais. Eles estão tentando encontrar padrões comuns no desenvolvimento de conflitos, maneiras de resolver as contradições subjacentes.
Passo 4
Os métodos de resolução de conflitos podem ser condicionalmente divididos em radicais e de compromisso. O primeiro pode levar ao rompimento de relações e vínculos comerciais com o reconhecimento da incompatibilidade de cargos em diversos cargos importantes. É uma arte especial terminar um relacionamento corretamente em um contexto de conflito. No entanto, com muito mais frequência, as partes em conflito estão interessadas em encontrar um meio-termo ou uma solução que convenha a ambas as partes. Freqüentemente, a tarefa do conflitante em tais situações é descobrir os requisitos das partes em conflito entre si e transmiti-los de forma correta a cada uma das partes na disputa.
Etapa 5
Um conflitante deve ser um bom psicólogo. Embora o conflito seja estudado em disciplinas que vão da história à matemática, é importante ser capaz de compreender as atitudes das pessoas sob a influência do estresse. Freqüentemente, em um conflito, as pessoas não conseguem expressar corretamente sua atitude em relação à situação. E é importante para um especialista em conflito encontrar uma abordagem para cada participante em uma situação disputável, a fim de estabelecer interação entre eles em busca de entendimento mútuo.
