Os conflitos ocorrem em qualquer tipo de comunicação. Mesmo com uma coincidência completa de interesses, hábitos e perspectivas de vida, podem surgir contradições e divergências. Os motivos imediatos para o confronto podem ser muito diferentes, mas os motivos mais comuns podem ser identificados, escondidos nas profundezas dos conflitos interpessoais e intergrupais.
Instruções
Passo 1
Qualquer sistema social, seja uma família, um coletivo de produção ou uma classe social, tem necessidade de recursos. Mesmo nas maiores comunidades de pessoas, os recursos são sempre limitados. Ao resolver os problemas do dia a dia, você sempre tem que resolver a questão da distribuição de finanças, materiais, forças e meios. Cada uma das partes envolvidas na atividade busca obter o máximo de recursos possível, o que é uma das causas mais comuns de conflitos.
Passo 2
Outra razão para os conflitos reside nas peculiaridades da estrutura organizacional do sistema social. Isso se aplica àqueles grupos onde existe um forte relacionamento e interdependência no desempenho das tarefas. Se um dos membros do grupo é completamente dependente da outra pessoa no desempenho de funções sociais ou de produção, surge o terreno para o conflito.
etapa 3
As diferenças de objetivos também costumam levar a conflitos. Em diferentes tipos de interação social, seus participantes frequentemente buscam objetivos mutuamente exclusivos. Ao mesmo tempo, cada uma das partes busca obter vantagens, muitas vezes em detrimento dos objetivos e interesses da outra parte. Esta contradição pode ser resolvida quer encontrando um compromisso razoável, quer pela intervenção de uma pessoa com um status social mais elevado.
Passo 4
As orientações de valor dos participantes na comunicação ou outra interação também podem não coincidir. As pessoas costumam ter visões de vida diferentes, determinadas pela experiência de vida, características de criação e ambiente social de onde vieram. Os motivos do conflito podem estar ocultos nas peculiaridades da cosmovisão, em particular, nas visões sobre religião, política, educação dos filhos e assim por diante. Em particular, este tipo de conflito é característico da relação entre os cônjuges.
Etapa 5
A falha nos sistemas de comunicação também é uma das causas comuns de conflito. Uma mensagem mal interpretada, um significado distorcido de uma ordem ou pedido, discrepâncias na compreensão da terminologia, omissões, suposições e especulações são apenas alguns exemplos de como a interferência na comunicação pode levar ao surgimento de um conflito. Via de regra, quando o “ruído” é eliminado e o verdadeiro significado da mensagem é restaurado, a causa do conflito também desaparece.
