O conflito é um choque de opiniões, interesses e pontos de vista opostos. Ele é projetado para ajudar a atender às necessidades. Em uma situação de conflito, cada lado se esforça para alcançar seu objetivo e resolver seus problemas.
As principais causas dos conflitos familiares: - uma necessidade não satisfeita de auto-afirmação; - o desejo dos cônjuges de satisfazer suas necessidades pessoais no casamento; - incapacidade de se comunicarem; - ambições materiais excessivas; - a presença de elevada auto-estima; - uma incompatibilidade de pontos de vista sobre a educação; - uma incompatibilidade de ideias sobre o papel de um marido, esposa, pai, mãe e assim por diante; - diferentes tipos de temperamento; - relutância em conduzir um diálogo; - frieza sexual de um dos os cônjuges; - ciúme de um dos cônjuges; - infidelidade conjugal; - maus hábitos. Os especialistas em gestão identificam as seguintes causas de conflitos nas equipes: um. Recursos limitados. Os recursos materiais, financeiros e trabalhistas são sempre limitados. A tarefa do chefe é a distribuição ótima deles entre as várias divisões estruturais da organização. Mas, como é bastante difícil fazer isso devido à convencionalidade dos critérios de distribuição, tal recurso limitado leva inevitavelmente a vários tipos de conflitos. Interdependência de tarefas. Todas as empresas são compostas por elementos interdependentes, ou seja, o trabalho de um funcionário depende do trabalho de outro. Se um funcionário ou unidade individual estiver desempenhando de forma inadequada, essa interdependência pode criar conflito. Diferenças de visões, objetivos e valores. Normalmente nas estruturas organizacionais, ao longo do tempo, ocorre um processo de especialização, ou seja, atividades em um campo restrito. Como resultado disso, as antigas divisões estruturais estão começando a ser divididas em unidades especializadas menores. Essas estruturas formulam novos objetivos e começam a se concentrar em alcançá-los, o que aumenta a probabilidade de conflito. Diferenças na experiência de vida e comportamento. As pessoas são diferentes umas das outras. Existem indivíduos excessivamente agressivos e autoritários que são indiferentes aos outros. São estes que mais frequentemente provocam conflitos. As diferenças de experiência, educação, experiência de trabalho e idade aumentam a possibilidade de colisões. Má comunicação. Sobrecarga de informações, feedback insatisfatório, distorção de mensagens podem contribuir para o surgimento de um conflito. A fofoca na equipe confere uma agudeza especial ao conflito. Eles podem atuar como um catalisador, tornando difícil para os trabalhadores individuais entender a situação real. Outros problemas comuns na transmissão de informações são as responsabilidades de trabalho dos funcionários desenvolvidas de forma insuficiente e clara, a apresentação de requisitos de trabalho mutuamente exclusivos.
