Nos negócios e nas relações pessoais, é muito importante saber ouvir e compreender corretamente o seu interlocutor ou oponente. Infelizmente, nem sempre sabemos como fazer isso, o que resulta em mal-entendidos e ressentimentos.
Instruções
Passo 1
Para dominar a capacidade de ouvir o seu interlocutor, desenvolva-o constantemente em você. Quando você estiver em um lugar público, em estado de "solidão na multidão", ouça o que as pessoas estão falando, analise suas conversas e tire conclusões.
Passo 2
É preciso entender que é você quem, antes de tudo, precisa ouvir e entender o interlocutor. Em primeiro lugar, numa conversa, uma pessoa se revela mais plenamente, você passa a conhecê-la melhor. Em segundo lugar, o fato de você estar ouvindo-o o coloca em uma conversa mais honesta, porque, ao fazê-lo, você demonstra seu respeito. Em terceiro lugar, em uma conversa, você pode entender como a pessoa se relaciona com você. Ouça e tire suas próprias conclusões.
etapa 3
Controle-se na continuação de toda a conversa com o interlocutor; assim que você perder o fio e parar de entender o significado, foque e concentre-se. Você só pode fazer perguntas esclarecedoras, formulando-as sequencialmente, com base nas respostas recebidas. Depois que ele falar, resuma brevemente sua apresentação do discurso dele para a outra pessoa para ter certeza de que você o entendeu exatamente da maneira que ele queria.
Passo 4
Durante a conversa, procure estabelecer contato visual com o interlocutor, que pode ser interrompido para fazer as anotações necessárias em um caderno. Não mova os olhos pela sala, não se distraia com o seu celular, não folheie o organizador - deixe-o entender que você o está ouvindo com atenção, acene com a cabeça e comente o que ouve em monossílabos para que um comentário demorado não o afasta do tópico principal.
Etapa 5
Não termine frases para seu oponente, mesmo que sua opção pareça a mais lógica para você. Mesmo depois de um pequeno contratempo, o interlocutor o fará sozinho. Nesse caso, você terá certeza de que ele disse exatamente o que queria.
Etapa 6
Não comece a pensar na sua resposta antes de o interlocutor terminar a sua fala, neste momento, devido à sua desatenção, pode perder algo importante que queria transmitir-lhe.
