Um choque de interesses diretamente opostos sempre leva a uma situação de conflito. Família, amigos, colegas, vizinhos e até estranhos - qualquer membro desses grupos pode entrar em uma discussão ou briga. Como resultado, humor estragado, negatividade, estresse. Alguns dos conflitos podem ser evitados, mas alguns não podem ser ocultados ou ocultados. Resta apenas uma coisa - para resolver. Você pode resolver os problemas que surgiram de diferentes maneiras, dependendo das situações.
Instruções
Passo 1
Os motivos do conflito familiar podem ser:
- problemas cotidianos;
- dificuldades financeiras;
- fadiga;
- crise de idade;
- conflito pessoal: como se comportar em tais situações.
Acalme-se, acalme-se. Ande pela rua ou ofereça uma xícara de chá ao seu oponente.
Exponha calmamente as suas reclamações, ouça as opiniões dos outros.
Discuta por que o problema está maduro, identifique a fonte. Normalmente, o grão de discórdia é muito mais profundo do que, por exemplo, apenas a insatisfação da esposa com as reuniões do marido na garagem com os amigos.
Encontre um compromisso, converse.
Não adie o problema para mais tarde, não minta, não exagere. Para se entenderem, vocês devem ser extremamente francos.
Juntos, encontrem uma maneira de sair dessa situação que seja adequada para ambos. Portanto, o problema financeiro pode deixar de "ser uma mordida" se os cônjuges descobrirem onde economizar dinheiro e reduzir gastos desnecessários.
Passo 2
Se um conflito surgiu com um amigo ou amigo, estando firmemente convencido de que você está certo, dê razões para seus "ataques". Faça pausas para que seus amigos ouçam tudo, e não fragmentos de seus pensamentos. Dê exemplos, peça uma resposta aos seus argumentos.
Controle as emoções negativas. Contenha-se, não exagere em insultos e farpas, isso não só não resolverá o problema, mas, ao contrário, agravará a situação.
Perceba que você e seu namorado ou namorada são duas personalidades com inclinações e personagens próprios. Bem, as pessoas não podem ser as mesmas, se você está perto de você, aceite-as como são.
Converse, busque um compromisso, não tente "apagar" a briga, mais cedo ou mais tarde ela vai explodir de novo.
etapa 3
Os relacionamentos na equipe às vezes levam a becos sem saída, levam à diminuição do desempenho e a um ambiente agressivo no local de trabalho. Acima de tudo, a liderança da organização deve se preocupar quando surgem conflitos. Portanto, para resolver problemas com colegas, basta aqui um terceiro, um juiz, por assim dizer. O chefe é uma pessoa interessada não na justeza de um dos empregados, mas na eliminação do "viveiro" da discórdia.
Nunca toque nas qualidades pessoais de seu oponente, fale apenas sobre as divergências que surgiram. Você precisa sair da situação como vencedor ou perdedor, caso contrário, você corre o risco de ser rotulado de fofoqueiro.
Não envolva colegas em seu conflito se houver discórdia entre você e uma pessoa. Por outro lado, se a situação diz respeito a toda a equipe, discuta-a coletivamente.
Não fuja dos problemas. Não tente reconciliar se alguém está realmente errado e você não quer barulho. Este não é o melhor comportamento e não é um método de resolução de problemas. Fale com o “agressor” apenas sobre questões de trabalho, permaneça neutro.
Fique calmo, comedido e atento, reforce cada palavra com uma argumentação detalhada. Prove seu ponto de vista e preveja o resultado se sua posição não for aceita.
Chame a atenção dos superiores para o ambiente predominante. Uma espécie de "árbitro" deve tomar medidas para resolver o conflito por completo. Caso contrário, "adeus à ética corporativa".
