A comunicação se torna uma habilidade cada vez mais importante à medida que você envelhece. As regras para falar ao telefone podem ser uma tarefa difícil para quem prefere a comunicação face a face. Modos não verbais de expressão, como uma mudança na expressão facial ou linguagem corporal, preenchem as lacunas, permitindo que a outra pessoa se entenda melhor. Para evitar silêncio ao telefone, você precisa se preparar para a conversa com bastante antecedência.
1. Pense sobre a conversa telefônica com antecedência. Se houver alguma coisa especial que você gostaria de anotar, escreva-a no papel e mantenha-a diante de seus olhos durante a ligação. Pense nas respostas do interlocutor, encontre opções, seja específico. Pense na conversa sobre certos assuntos e esteja ciente do que afeta a pessoa para quem você está prestes a ligar.
2. Fale claramente. Use frases curtas "a negócios" para iniciar uma conversa. Isso deve dar ao interlocutor uma compreensão geral do que você deseja comunicar a ele e enfatizar seu propósito.
3. Certifique-se de falar e ouvir. Por exemplo, depois de comentar um dos tópicos, você ouve a resposta do interlocutor e diz: “Este é um pensamento interessante. Tenho duas ideias sobre isso, a primeira é … "ou" Boa pergunta. Acho que este projeto deve ter três partes. " Agora é a vez do interlocutor ouvir o que você está dizendo.
4. Exija uma resposta se o interlocutor estiver em silêncio. Se você acabou de falar sobre algo e não recebeu uma resposta, pergunte: "O que você acha?" ou "Qual é a sua opinião?" Talvez o interlocutor não saiba o que responder. Nesse caso, você pode ajustar dizendo algo como: "Você já se deparou com essa situação?"
5. Ouça as respostas do interlocutor. As pessoas não vão querer falar se não forem ouvidas. Confirme o que a outra pessoa está dizendo. Seja paciente, não interrompa, mesmo se você realmente quiser. Preste atenção às palavras acentuadas que são sublinhadas na conversa. Resposta: "Sim, concordo" ou "Corretamente". Essas palavras farão com que a outra pessoa saiba que você ouviu o que ela queria dizer.
