Todos nós gostamos de apontar os erros de outras pessoas, mas, infelizmente, raramente alguém faz isso de forma correta e cuidadosa. Para que uma pessoa perceba corretamente sua crítica e não se ofenda ao mesmo tempo, é necessário seguir várias recomendações importantes.
Instruções
Passo 1
Não comece apontando o erro logo no início da conversa. Antes disso, preste atenção nos méritos da pessoa, no que ela sem dúvida faz de melhor. O principal é elogiar com sinceridade, não me deixe pensar que você está fazendo isso de propósito. Você pode então prosseguir com cuidado para o erro.
Passo 2
Para que após a sua crítica a pessoa não tenha rejeição e sentimento de ódio por você, os erros devem ser apontados indiretamente. Por exemplo, não “Você confundiu todos os documentos desta tabela”, mas “Parece-nos que todos os documentos desta tabela foram confundidos por você”.
etapa 3
É ainda melhor se você não apontar o erro para a pessoa na forma de uma declaração explícita que não requeira nenhuma discussão posterior. E também, em nenhum caso você deve dizer em um tom ordenado como corrigir a situação. Aconselhe, por exemplo, assim: "Pensamos que talvez fosse melhor colocar esses documentos nesta pasta vermelha, o que você acha?" Nesse caso, a pessoa sentirá não tanto uma indicação de seu erro quanto a introdução de uma ideia mais racional em sua atividade.
Passo 4
Depois que sua crítica for expressa, não há necessidade de sair e deixar a pessoa deprimida. É importante, neste ponto, encorajá-lo sinceramente, dizendo como ele está fazendo algo bem e como seu trabalho é bem-sucedido.
Etapa 5
Mostre à pessoa que seu erro é pequeno e, se desejar, ela pode corrigi-lo facilmente. Fale com a pessoa para que ela não se sinta um fracassado, mas, ao contrário, ao tomar novas ações a seu conselho, ela sinta o seu aperfeiçoamento e a sua gratidão para com você.
Etapa 6
Para que a situação pareça mais fácil, e você não pareça um professor com um ponteiro, ofereça sua ajuda, mostre claramente como fazê-lo. Nesse momento, brincadeira, diga que pela primeira vez você também enfrentou isso, e agora está pronto para ajudar outros a descobrirem essa verdade simples. Que a pessoa não se sinta uma ovelha negra, que saiba que essa situação não foge da norma e que ela segue o caminho que muitos já percorreram.
